Chatbots, ChatGPT und der Datenschutz
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Chatbots gewinnen mit voranschreitender Digitalisierung weiter an Bedeutung und halten Einzug in den verschiedensten Bereichen, insbesondere im Kundenservice. Der Trend hin zu KI-basierten Chatbots, allem voran ChatGPT, stellt den Verantwortlichen vor besonderen Herausforderungen, das System datenschutzkonform zu integrieren. Das hat auch die Aufsichtsbehörden auf den Radar gerufen, die Transparenz in Bezug auf die Vorgänge hinter der App fordern.
Was ist ein Chatbot?
Ein Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht; in anderen Worten: Ein Chatbot ist Computerprogramm, d
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