Autor: Stephan Frank

The CJEU issued two judgments with far-reaching consequences for the credit ranking business and judicial review of DPAs

Chatbots gewinnen mit voranschreitender Digitalisierung weiter an Bedeutung und halten Einzug in den verschiedensten Bereichen, insbesondere im Kundenservice. Der Trend hin zu KI-basierten Chatbots, allem voran ChatGPT, stellt den Verantwortlichen vor besonderen Herausforderungen, das System datenschutzkonform zu integrieren. Das hat auch die Aufsichtsbehörden auf den Radar gerufen, die Transparenz in Bezug auf die Vorgänge hinter der App fordern.

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das einen text- oder sprachbasierten kommunikativen Austausch mit einem technischen System ermöglicht; in anderen Worten: Ein Chatbot ist Computerprogramm, d

Der Einsatz einer gemeinsamen Kundendatenbank innerhalb eines Konzerns ist an zahlreiche datenschutzrechtliche Anforderungen gebunden. Dies wird noch komplizierter bei global agierenden Konzernunternehmen, wo verbundene Gesellschaften in Drittländern Zugriff auf EU-Kundendaten haben können. In diesem Artikel erläutern wir, was bei der Implementierung eines globalen CRM-Systems datenschutzrechtlich zu beachten ist.

Kein Konzernprivileg gemäß DSGVO

Entgegen einer häufigen Annahme, sieht die DSGVO kein Konzernprivileg vor. Die Übermittlung personenbezogener Daten zwischen verschiedenen Konzerngesellschaften ist nicht gleichzusetzen mit einer Datenübermittlung innerhalb eines ei